“坚固的警民情就像不锈钢一样”

“决不和稀泥”

不久前

杭州拱墅区祥符派出所民警张鑫

收到了一份来自辖区居民的“独特”礼物

事情的原委是这样的：

胡女士在8月16日晚点了外卖

让放在小区楼下

但下楼时

胡女士却发现自己的外卖不见了

她通过物业发现

外卖是被一男子拿走的

胡女士联系到该男子后

要求其道歉

但男子坚称，自己只是错拿

非但不道歉，还辱骂胡女士

咽不下这口气

胡女士只好报警 

接到报警后

派出所民警张鑫分别与两人进行沟通

一边向胡女士了解情况、安抚情绪

另一边向男子说明责任是非

经过张鑫的耐心调解

最终矛盾妥善化解

男子也向胡女士道了歉

事件虽小

但民警耐心细心为群众排忧解难的工作态度

让胡女士深受感动

两日后

胡女士专门送来了定制的牌匾和锦旗

“群众利益无小事”

那些耐心为群众答疑解困的人

群众心里都明白！

来源：杭州公安、拱墅公安、新华社