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【齐鲁好“枫警”】凤鸣湖派出所:夯实基础警务 做优服务民生
时间:2023-12-05作者:警安在线 阅读:189437

近日,纪念毛泽东同志批示学习推广枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展枫桥经验”20周年大会召开,为坚持和发展新时代枫桥经验,提升矛盾纠纷预防化解法治化水平指明了方向。山东公安新媒体开设【齐鲁好枫警】专题专栏,聚焦报道我省全国枫桥式公安派出所,反映山东公安机关坚持和发展新时代枫桥经验的生动实践,激励全警为推进更高水平的平安山东建设贡献力量。

 

枣庄市公安局

薛城分局凤鸣湖派出所

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枣庄市公安局薛城分局凤鸣湖派出所地处枣庄市政治、经济、人文核心区,辖区面积41平方公里,常住人口7.9万、流动人口6万,呈现出机关多、商铺多、村居多、警情多四多特点。近年来,凤鸣湖派出所深入践行新时代枫桥经验,根据辖区特点,重点开展预防工作,全力保障辖区安全稳定。先后被省公安厅记集体二等功,获评公安部一级派出所、全国枫桥式公安派出所、全省公安机关红旗窗口等。

 

“3+1+N”多元调解

将矛盾化解在源头

 

俺俩现在关系可好咧,跟亲姊妹一样!成天一起讨论怎么教育孩子!眼前亲如闺蜜的两位大姐,前不久却差点儿动手打起来。原来两人是楼上楼下邻居,因为噪音问题多次产生矛盾,最终报了警。民警赶到后将双方请到商量调解室,与社区工作人员等一起调解,两人最终化干戈为玉帛

 

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聚焦矛盾不上交,凤鸣湖派出所深刻把握基层基础这一枫桥经验深厚本源,坚持专群结合、多元共治,依靠群众就地化解矛盾。民警会同社区干部、网格员力量,登门入户摸排矛盾纠纷,对苗头性问题早发现、早介入,从源头上消除风险隐患。同时选聘老民警、老干部、老律师、人民调解员等热心人士,由退休民警郝刚牵头,组建派出所有事商量调解室,变单一调解多元联调。落实公调对接、民调入所、律师进所制度,2021年以来,调解室共调处矛盾纠纷412起,调解成功率达97.2%,信访积案、初信初访化解率100%

 

凤鸣湖派出所民警对工作分析后发现,日常接到的矛盾纠纷大部分是投诉类,按照一般、关注、重大三个级别分类,派出所创新建立三级联调机制,对矛盾纠纷进行风险评估,实行分级管、分类调、分时控,做到小事不出社区、大事不出街道,有效提升了矛盾纠纷化解质效。

 

警民联动早发现

打造警民连心桥

 

聚焦平安不出事,凤鸣湖派出所推行网格驻警机制,派出所民警会同网格员一道进驻辖区208个网格,分级建立微信群1093个,线下入户走访面对面听民声,线上依托警民连心桥小程序点对点知民意,今年以来累计走访2.32万人次,让有事找网格警成为群众新共识。

 

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我们以走访为契机,把辖区内的保安员、外卖员与快递员吸纳进团队。志愿者们协助我们巡逻,及时报告所发现的问题,还会帮我们开展反诈普法等宣传。派出所所长翟翼介绍,以民警辅警为主力,以凤鸣朝阳”“蓝天救援队等社会组织为补充,派出所吸纳保安员、外卖员、快递员等群体1053名成员,2022年辖区可防性案件同比下降5.3%

 

在基层一线参与治安管理,既让我们得到了锻炼,也让我们熟悉了基层的实际情况,为今后的工作开展打下了坚实基础。薛城分局指挥中心民警张德浩说。工作中,凤鸣湖派出所高标准打造警务工作站,由分局机关警种部门轮值轮守,实现警力前置、阵地前移。坚持小案不小看,小案用心办,建立派出所吹哨、警种报到快反机制,集中资源侦防涉及群众切身利益的民生小案,今年以来盗窃、诈骗破案率同比分别上升15.78%9.09%

 

线上线下齐服务

一窗通办惠民生

 

我们辖区内不光包括城区,还包含了8个村。迁移人口多,人员构成较为复杂。这对我们工作提出了更高的要求。翟翼说。为了做到服务不缺位,他们对窗口服务职能进行了调整,创新线上线下一体化服务体系。

 

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推行足不出户的云端服务,户籍员与群众视频连线,所需材料远程展示、截图认证即可办理,实现519项高频业务线上办理、免费邮寄,让跑一次真正升级为零跑腿,目前,累计网办业务361笔,群众满意率100%。培养全科警长,设立通办窗口,设置帮办员岗位,实现户籍、车驾管、出入境业务一窗通办。通过推行午间不断档·全年不打烊服务,对行动不便的老人等群体累计提供上门等个性化服务600余人次。同时建设无人警局3处,实现16项户籍、车驾管业务自助式无接触办理。群众在非工作时间遇到的问题,可通过求助按钮向派出所或警务站(室)值班备勤民警寻求帮助,真正把服务做到群众心坎上。

 

来源枣庄公安   山东公安

 

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