取消证明材料一百类 政务服务送上门

武汉公安打造更规范、更高效、更便捷服务

岁末年初，群众办事较为集中，为持续深化公安行政管理服务改革，用心用情做好服务群众工作，湖北省武汉市公安机关紧盯“高效办成一件事”，大力推动资源、服务、平台下沉，政务服务更规范、更高效、更便捷，切实让人民群众享受到政策红利。

承诺时限压缩75%

12月21日上午，户籍地在武汉市公安局硚口区分局新安派出所的常先生，带着一套齐全的材料来到硚口公安办证中心，为其儿子办理新生儿登记户口。“海燕直通车”工作室民警汪莉琴检查材料后，马上为其办好了户口，并主动告知常先生，可直接在窗口通过“新生儿一事联办”业务，为孩子现场办理新生儿参保登记和医保卡。“您就不用再去社区办理医保卡了。医保卡办好后可以直接邮寄到家。”

“我还计划下午再去社区跑一趟，给孩子申办医保，没想到在这里填一张表就行了，少跑了好多路。”常先生喜笑颜开地办完了所有手续。

流程能简必简，时间能压缩尽量压缩。记者从武汉公安行政审批部门了解到，近期，在全面梳理规范公安机关行政许可事项的过程中，窗口的每一名民警辅警都在用心“简”、用力“挤”。

截至目前，窗口承诺时限已较法定时限压缩了75%，集中取消的证明材料多达100类。全市新制定《户籍业务办理指南》，联合市人社、医保部门发文明确“新生儿落户”一事联办办事流程，进一步规范了全市户籍业务办理；推出车检改革、二手车交易备案等便民利企服务措施，优化机动车登记服务管理，推动办理相关事项更加方便。

大力推进各类“通办”服务

12月8日下午，青山区政务服务中心公安户政窗口接到重庆彭女士的电话，感谢办事窗口为其找到失散20年的父亲。

11月17日上午，年过六旬的彭先生来到窗口询问：“我已经与家人失散20年了，户口簿一直在老家，想办二代身份证，可以吗？”推行跨省通办政策后，彭先生刚好符合首次申请第二代居民身份证的新政策，只需在居住地申请，户籍地和居住地公安机关即可协同办理，不用再返回户籍地办理了。

辅警徐芷瑶根据彭先生提供的子女姓名、年龄等线索，在海量信息中摸排、筛查出数十个情况相似的人。徐芷瑶一个个甄别，最终发现了彭先生妻子的户籍所在派出所，沿着这条线索，经多方努力，终于找到了彭先生家人的联系方式。

据悉，为深入推进“一网通办”，落实首次申领居民身份证“跨省通办”，武汉公安加快实现政务服务“网上办、掌上办”。硚口、蔡甸两区试点推进“一窗通办”，并打造“综窗+专窗”服务模式。

此外，武汉市在窗口大力推广“自助办”，推动“养犬查询”等4个便民服务事项纳入全市自助服务终端，启用赴澳门旅游智能签注服务。

政务服务暖心送上门

12月20日，柳先生来到江岸区分局户政服务中心求助。原来，柳先生86岁的母亲因患重病住进了重症监护室。治疗期间，柳先生发现母亲的身份证丢失了，需办理保险相关事宜，没有身份证可不行。老人离不开病房，无法现场办理，怎么办？听柳先生说完，户政服务中心民警当即表态：“我们上门去！”

次日9时许，辅警赵翔和杨哲一同来到医院的病房，为86岁的左奶奶完成了身份证信息采集，左奶奶说：“你们专程上门服务，真是让我感动！”

据了解，在大力推广“延时办、上门办”后，武汉市公安局交管支队“流动车管所”、硚口区分局“海燕直通车”、汉阳区分局“知音航班”、东湖新技术开发区分局“光谷落户直通车”等主动深入社区、园区、商圈，提供暖心上门服务2万余次。

与此同时，全市还进一步深化电子证照推广应用，全市办理电子居住证2.9万个、机动车电子驾驶证146.8万个、电动自行车电子行驶证20.2万个。

来源：人民公安报