武汉市公安局江岸区分局百步亭派出所：

3个100%解锁社区平安密码

实有人口多达11.6万，35名民警、30名辅警，如何做到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”？

作为全国首批“枫桥式公安派出所”，自2004年成立以来，湖北省武汉市公安局江岸区分局百步亭派出所始终坚持依靠群众、组织群众、发动群众，全心全意服务群众，打通基层社会治理“最后一公里”。

百步亭，这个曾经治安复杂、纠纷众多、求助频繁的社区，如今交出3个100%的答卷：矛盾纠纷调解成功率100%、电诈拦截成功率100%、工作群网格覆盖率100%。

近日，百步亭派出所被党中央、国务院授予“全国模范公安单位”称号。

联调共治矛盾纠纷调解成功率100%

近日，记者来到百步亭社区党员群众服务中心，看到一张社区党委四级组织架构图分外醒目。百步亭派出所党支部书记、所长陈端敏担任社区党委委员，9名社区民警分别担任居委会党总支委员。

“百步亭社区浓浓的红色文化氛围是优势，各种头绪多、很繁琐的基层工作，只要纳入党建引领的范围，很快就能调动多种社会力量。”陈端敏介绍。

今年2月4日，当居民沉浸在节日氛围中，百步亭社区文卉苑小区的两位片警沈胜文、胡康培师徒俩正在为一起纠纷忙前忙后。一位代驾司机和车主发生矛盾，双方推搡打斗。原来，车主认为代驾司机技术水平不行，开车途中辱骂代驾司机，代驾司机忍无可忍进行回击。师徒俩赶紧调阅现场监控，走访了解事实。一连两个多小时，他们将当事人分开进行劝导。双方很快冷静下来，最终握手言和。

2018年，百步亭派出所在原有社区治理信息中心基础上，主动接入政府“民呼我应”平台，建成百步亭社区联调中心。联调中心整合法庭、司法所、城管、市场监管、食药监、综治等部门数据资源，形成集政务服务与矛盾纠纷化解为一体的多功能平台。3年多来，联调中心调解重大矛盾纠纷178件，调解成功率100%，没发生一起民转刑案件。

携手群治电诈拦截成功率100%

在江岸区百步亭康和居委会门口，一队青年民警格外引人注目，这是百步亭派出所青年先锋突击队。针对老年群体，他们开展防诈宣传，打击整治养老诈骗，坚决守护百姓养老钱。

“目前，刷单诈骗主要是通过建群做任务，先给您点甜头，随后越做越大，让您投入大数额的资金，最后骗子以各种理由说您任务失败，直至把您拉黑，骗光您的养老钱。”新警张子欣细致地向前来咨询的老年人解释。

为形成全社会反诈浓厚氛围，百步亭派出所积极探索，与社区不断融合，依靠群防群治力量开展防诈宣传。

在百步亭社区，由民警带头，巡逻队、网格员、物业、志愿者、下沉党员等“六种力量”拧成绳，成立“防诈尖锋联盟”，依托社区网格搭建工作群，组成1132个小组进门入户，对社区499个楼栋无死角“扫楼”。截至目前，百步亭辖区内电信诈骗拦截成功率保持100%。

真情善治工作群网格覆盖率100%

“沈警官，十万火急，家里淹水了……”2021年8月，辖区居民胡先生向民警沈胜文线上求助，称其父母住在后湖，家中淹水已渗漏到楼下，而他们全家都在外地，暂时无法回家处理，希望民警能帮助解决。

沈胜文立即驾车赶到胡先生的父母家中，通过与胡先生保持视频通话，找来锁匠打开房门，关闭房内总阀，又联系物业工作人员一起舀水，忙活了两个多小时，最终将胡先生父母的家中清理干净。

“群众有需要，我们不能缺位。”沈胜文说，在他所负责的文卉苑小区，居民亲切地叫他“沈当家”。戒毒人员找不到工作，找他；独居老人生病无人照顾，还是找他……不遗余力地为社区群众办实事、做好事、解难事，他是全所民警的标杆和示范。

百步亭派出所联合社区搭建起四级“塔式工作群”，编织出“4级一统筹、30户一小组”的“梳网清格”网络，让辖区居民有疑难求助能第一时间联系民警。目前，有民警所在的工作群覆盖辖区所有的社区网格，遇事不论分内分外。

在武汉市公安局部署的“万名警察进社区”活动中，全所民警先后深入9个居委会、25个小区、37687户居民走访，发放10.4万张警民联系卡，先后与295户困难家庭结对子。

来源：人民公安报